Troca, Devolução e Cancelamento

1. Caso queira trocar ou devolver um de nossos produtos adquiridos na loja virtual, você deve fazer a solicitação através do nosso e-mail: sacdaju@gmail.com

2. A devolução sem a autorização prévia da nossa central será recusada;

3. Devoluções e trocas só serão aceitas pelos seguintes motivos:

3.1. Insatisfação do produto: Se você já recebeu seu produto e não ficou satisfeito é possível fazer a solicitação de devolução ou troca no prazo de 7 (sete) dias corridos após a entrega. Para isso, o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos.

Conforme legislação protetiva do Código de Defesa do Consumidor é assegurada à usuária o direito de arrependimento, na hipótese de insatisfação, os custos com frete relativos à devolução dos itens adquiridos pela loja virtual é responsabilidade do consumidor ou consumidora.

3.2. Defeito no produto recebido: Se após o uso sua compra apresentou algum tipo de defeito de fabricação você terá 30 (trinta) dias corridos após a entrega para fazer a solicitação de troca através do nosso e-mail (sacdaju@gmail.com). Caso o defeito tenha sido causado por uso indevido a troca não será efetuada.

3.3. Embalagem violada: O manuseio e transporte de nossos produtos são realizados de forma que preservem a qualidade original do produto. Se na entrega houver avaria aparente ou a embalagem estiver violada você deverá recusar o recebimento e informar à nossa central de atendimento através do e-mail (sacdaju@gmail.com). Caso um terceiro autorizado (porteiro/a, empregado/a, recepção etc) receba a entrega do seu pedido ele/ela deverá estar apto a checar as condições do produto recebido e recusar caso haja problemas.

4. Formas de restituição

4.1. Para trocas por insatisfação e defeitos geramos um "vale-compras" que permite o uso do valor reembolsado para efetuar novas compras no nosso site.

4.2. Em caso de defeito ou qualquer tipo de engano ou erro da loja, o frete será pago pela loja (ida e volta via pac ).

4.3. Os pedidos poderão ser cancelados, com total reembolso dos valores pagos, somente se ainda não foram remetidos. Caso já tenham sido remetidos, poderão ser devolvidos em suas embalagens invioladas, num prazo de 7 dias após o recebimento dos mesmos, com os valores pagos pelos produtos (subtraindo-se os custos de frete e encargos financeiros).


Código de Defesa do Consumidor
Em cumprimento à Lei n. 12.291/2010, aqui você encontra o Código de Defesa do Consumidor para consulta: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/LEIS/L8078.htm

 

Sobre a loja

Nossa missão é popularizar o uso dos carregadores de pano e com amor e responsabilidade social, tornar o uso do sling acessível à todas as camadas da população. Nossas linhas são diferentes, criativas e exclusivas. Carregue com amor, carregue com segurança, carregue com Daju!

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